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内蒙古国兴安防服务有限公司

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内蒙古国兴安防2018年终总结

       熟悉而美好的2018年已经过去,这一年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年,这一年保安服务市场竞争依然激烈,公司一路走来,劈波斩浪,在各种挑战和机遇并存的情况下依旧健康持续的发展,值此辞旧迎新之际,现就2018年的工作进行总结如下。

一、正确定位,明确企业资源优势,合理规划企业发展目标,努力打造企业文化,提高公司管理效率,将创新性管理落实到实处。

随着保安服务业发展的深度、广度不断加大,服务内容越来越全,服务范围越来越广,公司立足自身资源优势,扬长避短,在业务拓展中将企业有限、有效的优势资源投入到集中体现特长的目标上,去创造和保持更大的优势和效益。坚持以市场为导向,遵循效益最大化原则,立足现实,合理规划企业发展目标。

2018年3月份我们进行了“金点子”征集活动倡议书——我为公司发展献计策活动;4月份人防部特别发起“进入公众号、建立微信群”活动;5月份进行“岗位看、比、评”活动,活动得到了基层保安员的积极响应,形成了企业、员工、客户及社会各界的互动,不仅促进了基层保安员班组建设,而且使班组日常工作更加紧凑,工作的延续性不断增强,对服务区域内不稳定因素掌握更加及时,确保客户单位的安全性。尤其是“岗位看、比、评”活动,大家在“看”岗位情况,“比”各自的差距,在工作的改进上“评”选出自己心中“最美”保安(保洁)员和优秀保安班组,其中邮政卓资支行高秀珍和李俊香两位女保安脱颖而出,获得1159票,整个阅读量为6670次。她们也被公司年底表彰评为“2018年度优秀保安员”。

 

 

 

 

 

二、合理安排时间,保障重点,使培训各项工作有条不紊;强化品牌意识,以优质服务争取市场份额。

人防部按照惯例4月底及时发出《队员理论、军体培训时间的通知》对培训工作进行了布置,后因公司组织队员进行国家保安员专题培训,准备参加市公安局举办的保安员考试相继发出《关于培训调整的通知》,保障全体队员军体训练及专题理论培训的正常进行。在7月份为保障“十四运”期间职业学院分会场的安保任务,公司对驻客户保安班组群体队员进行了强化培训。

对于服务业来说,其生存的根本就在于能够为客户提供满意的优质服务。公司的发展速度和效益在某种程度上,不是取决于客户数量多少,而是取决于服务质量。根据公司领导部署,结合学校、机关单位、企业等客户单位的实际情况,相继于1月初发出《关于加强“学校寒假”和春节节假日期间安全防范工作的通知》;9月底发出《关于国庆节期间安全检查的通知》;为深刻吸取近期学校安全事故的教训,做好校园安全防范工作,11月发出《关于加强校园近期安全工作的通知》,在通知中突出班组长节点管理,具体落实部署,各执勤点班组长通过重点自查,队员安全管理职责分工明确,基本做到了监管工作的全覆盖;各执勤点队员工作积极主动,在各自班组长的带领下认真工作,互相监督,按照工作流程和防范预案规范操作,做到及时发现险情及时报告,努力消除各种安全隐患,避免2次重大事故(察哈尔供电局火情、博物馆跑水事故)的发生。通过优质服务实现和维护客户对安全的基本需求,通过不断提升服务质量,为公司赢得好的口碑,久而久之,公司的品牌效应就会显现,逐渐进入良性发展循环轨道之中,获得更大的服务市场份额。

 

 

 

 

 

 

 

领导发言

 
 

 

三、加强保安技能培训,加大督查力度,树立正反典型,利用好标杆作用提高队员素质,创造服务品牌,提升企业竞争力。

学习,取得保安员证后上岗。对已录用的保安员定期组织学习和培训,首先对班组长进行轮训,使其明白教育、管理、监督和宣传、组织、凝聚、服务的职责;其次采用提高待遇、能上能下的激励措施,激发班组长的管理潜力;再次采用“微信工作群”和不定时地把班组长例会地点选在基层治岗点 等多种形式,进行交流学习,努力提升班组长的管理能力和管理水平;使执岗点整体服务能力得到有效提升,真正发挥好一线战斗堡垒作用。9月份初,公司的41名的保安员参加了市公安局组织的“保安员资格考试”并全部通过。

在加强培训的同时公司还加大督查力度,截止目前,65人因违反纪律被处罚,2人因工作表现突出受奖(察哈尔供电局保安员张建功同志永灭火情;原体育场保安员邓雪林同志拾金不昧),无论是对队员的处罚还是奖励措施,都及时做出了通报,激励作用得到了有效的发挥,调动了员工的工作积极性和主动性。

四、存在的问题

 

目前,保安服务仍然以人防为主,服务费的计算和收取也是以保安人员派遣的数量为主要依据,利润是赚取“人头费”,如果想要提升利润空间就得降低工资待遇,这种常规计费方式很难留住人,另外年富力强、综合素质高的人不能接受较低待遇,选择“跳槽”。久而久之,公司保安员年龄偏大,成了“养老院”。那么如果考虑在服务费计算方式上以任务为导向,对任务进行评估,按照任务的评估情况进行服务费的计算和收取,摒弃以往的人海战术做法,加强人力资源管理,在保安人员岗位能力上着眼,通过提升保安人员的职业能力和素质,在保障客户安全的必要限度内,适当减少保安人员的数量,相应提高保安人员的待遇,做到减员增效,提升工作效率,降低人力成本,既可以保证公司利润,又可以解决人员流失问题。

 

随着督查工作的深入,我们在督促落实公司决策的过程中发现“求变”、“求新”是许多客户直接或间接表达的需求,如:年轻化、较高素质人员的需求等。所以我们必须转变思想观念,在公司经营策略、服务运作模式上进行创新以不断适应市场的需求。一方面,加强保安人才储备,通过逐步改善、提升待遇,吸引人才,同时加强行业岗位能力训练和职业素养培训,实质性地提升保安人员的核心竞争力,军分区竞标成功,为我们打开人力防范高端市场提供了契机,人才问题解决了,就为谋求长期可持续发展奠定了坚实的基础;另一方面,在服务上下功夫,通过高质量的服务留住老客户、发展新客户。   

公司若想在行业竞争中争取生存,谋求发展,就不能只看到眼前的利益,应该着眼未来,合理谋划企业的发展思路和策略,树立品牌意识,力争创造行业知名企业。回首2018这一年,致敬改革开放四十载,我们收获的是一份坚定的信心,也多了一份睿智的从容。薪火相传,继往开来,前进的动员和号令已经发出,站在又一个新起点上的我们,承载着更加艰巨的任务,为国家经济社会发展、人民安居乐业保驾护航,发挥出应有的作用。

 


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