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七月份督查工作总结

尊敬的各位领导
根据年度督查计划,在人防部领导的安排下,运用抽调班长组队与领导带队相结合、白天和夜间督查相结合的方法,从12日开始,对我公司所属市区各值岗点进行不定时的拉网式督查,于8月1日结束。
本月共督查值岗点108个,其中夜间督查重点值岗点8个。现将督查中的有关情况向各位领导做一汇报,请予以指正:
一、普通值岗点督查情况:我们抽调班长2人组队先后对99个值岗点的工作进行了督促检查,共检查了206名队员,对9名违反工作纪律的同志做出了处罚,随后会及时做出通报,按照“公平、公正、公开”的原则,请求队员监督,有效地发挥对队员的教育、警示作用。
二、重点值岗点的督查情况:公司重点值岗点有8个。我们采取白天和夜间相结合的方式,根据督查计划完成了每个点每月不低于2次的检查,检查了队员的仪容仪表、内务卫生和工作表现情况,先后督查了80名队员。从检查结果看,重点值岗点比六月份好一些,但也存在一些问题:
1、其中有一个点队员的工作记录超前、不规范,在对其及时给予警告的同时,强调值班日志要详尽、如实地反映该值岗点的工作。并在班组长例会上,与领导统一思想后,将此项内容列入今后各值岗点队员工作的督查重点;
2、对广电值岗点,不因8月份移交而放松督查:我们在强化纪律约束的同时,多次跟队员谈话、交心,了解他们的想法,以稳定队伍为前提,保证其顺利过度。
三、对公司决策落实情况的督查:针对学校、幼儿园陆续放假的情况,我人防部及时发出通知,要求队员在放假期间加大巡查力度,不因学校放假而忘记我们的责任,确保校园假期平安度过。随后组队对35所学校进行了决策落实情况的督查,根据每一所学校的不同情况进一步实行分类管理:
1、对师范附中(旧)、新体路小学等外来施工人员施工的情况,要求队员的工作重点放在门卫,严防学校公共财物外流;在巡查过程中仔细观察,善于发现各种安全隐患,并及时向学校值班老师汇报和做好值班记录。
2、对于蒙古族中学、师范附中新校区要求在执行对外接待任务时,注重文明执勤,要树立好“第一形象”。
3、对于北师大附中、光明街小学、实验中学等学校,要求在保证安全的前提下,配合校方做好校区绿化、清洁卫生工作。
4、对于市二幼、一幼等学校在放假期间对保安员的工作安排我们选择尊重客户的决定。
四、对客户回馈意见实时追踪督查,强化客户监督作用:
1、根据《客户回访意见征询表》的信息,建行公园路支行保安员在工作中缺乏主动性,我们在督查中对该点保安员除强调公司纪律外,要求他们服从客户的正当管理,指明我们工作的根本性质是服务,客户的满意是我们追求的服务目标,并告知队员以后督查会对该值岗点工作情况实时跟进,一直到客户满意为止。
2、建行客户反映在13日,建行一名保安员因故脱岗,经核实和征询客户意见后,为教育本人,根据公司管理条例,对该名保安员进行了处罚并在客户内部各值岗点及时通报,有力地强化了客户的监督,收到了比较好的效果。
以上为七月份督查情况总结,请各位领导及时对我们的工作给予指导。
 
 
 
人防部督查队
二零一六年八月二日

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